Tartalomjegyzék:

Hogyan szállhatok ki az Airbnb-bérlésből?
Hogyan szállhatok ki az Airbnb-bérlésből?
Anonim

Az Airbnb az utazás egyik leghitelesebb módja, de néha túlságosan is valóságossá válhat

Néhány pillanattal azután, hogy bejelentkeztem egy Airbnb-be Ho Si Minh-városban, Vietnamban, rájöttem, hogy problémák vannak. Egy hangos építkezés akadályozta a bejárati ajtót, az ágyon nyilvánvalóan szennyezett lepedők voltak, és a lakás egyáltalán nem hasonlított a kiírásra. Tovább rontja a helyzetet, hogy sem a műsorvezetőt, sem a kiírásban megígért AC-t nem sikerült megtalálni.

Maradtam, és elmeséltem ezt a kulturális tanulás pillanatáig, vagy elmentem?

Miután megizzadtam a lakás alaposabb vizsgálatát, találd ki, melyiket választottam?

Kiszabadultam ebből a helyzetből, és megtanultam, hogy az Airbnb lemondási és visszatérítési szabályzatának kihasználása nem olyan nehéz, mint képzeltem.

A következőket kell tudnia, hogy a lemondási folyamat a lehető legzökkenőmentesebben menjen végbe.

Ha le szeretné mondani, mielőtt megjelenik

Ez könnyű. Foglalás előtt fokozottan ügyeljen a hirdetés lemondási feltételeire, amely az áraktól jobbra található az „Erről a hirdetésről” leírásban. Hat különböző, eltérő mértékű engedékenységi politika létezik; Az Airbnb jól érthetően magyarázza el ezeket szavakkal és igen, grafikonokkal. A lényeg: Bármikor érvénytelenítheti a foglalást, de nem mindig kapja vissza a pénzét, ezért figyelmesen olvassa el, mielőtt rákattint a „Mégse” gombra a listában.

Ha egy fogadó lemond

Ha egy foglalást le kell mondani a gazdagép hibája miatt (például az utolsó pillanatban felvették Önnel a kapcsolatot, hogy gázszivárgást jeleztek), kérje meg a házigazdát, hogy törölje a listát a fiókján keresztül. Ez figyelmezteti az Airbnb-t, hogy ez nem a te hibád.

Az Airbnb hét munkanapon belül visszatéríti a teljes befizetést, és azonnal küld egy e-mailt a törölt foglaláshoz hasonló helyettesítő adatokkal. Kérheti az Airbnb-t, hogy utalja át kezdeti befizetését az új helyre. Ha ez a szoba kevesebbe kerül, az Airbnb jóváírja a számláján a különbözetet; ha többe kerül, az Airbnb fedezi a többletdíjat, szintén az Ön számláján keresztül.

Amikor a dolgok balul sülnek el

Az Airbnb szabályzata előírja, hogy a vendég jogosult a visszatérítésre – a fogadó lemondási politikájától függetlenül –, ha az adatlap nem felel meg a rögzített kritériumok valamelyikének, általában arra vonatkozóan, hogy a szállást hamisan ábrázolták vagy tisztátalan, ahogyan ez történt velem Vietnamban.

Az Ön feladata, hogy igazolja az alárendelt listát a helyzet dokumentálásával és a bizonyítékok feltöltésével az Airbnb Súgójába. A fotók, a házigazdával folytatott levelezés átirata vagy egy térkép, amely megmutatja, hogy az adatlap nem ott van, ahol hirdették, mind elfogadható bizonyítékok. A legfontosabb, hogy ezeket az adatokat a bejelentkezést követő 24 órán belül elküldje. Ekkor az Airbnb átutalja a függőben lévő fizetésedet a házigazda bankszámlájára.

Az Airbnb határozottan arra bátorítja a vendégeket és a házigazdákat, hogy először a Resolution Centeren keresztül saját maguk oldják meg a problémákat. Ha azonban a hálószobáját ellepték, mondjuk, csótányok, és azonnal más szállást kell keresnie, érdemes ezt a lépést megkerülni, és kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálattal.

Felhívhatja, e-mailezheti, vagy akár tweetet is küldhet az Airbnb-nek, amely a hét minden napján, 24 órás támogatást nyújt 200 ügyfélszolgálati képviselőtől (Jakob Kerr, az Airbnb szóvivője szerint minden időzónában legalább egy). Kijelölnek egy képviselőt, aki segít felmérni a helyzetet. Ha egyáltalán nem tud megszállni a lefoglalt szobájában, az Airbnb közvetlenül együttműködik Önnel, hogy új helyet találjon a balesethez.

Ez történt velem. Ugrottam az e-mailre, elmagyaráztam a helyzetemet, és lám, az Airbnb irányelvei beváltak. A cég törölte a foglalást, és küldött néhány alternatívát. Mivel nem találtam összehasonlítható árú HCMC-t, az Airbnb jóváírta a számlámon az új különbözetét.

Végül úgy aludtam, mint egy csecsemő, és még mindig egy klassz, új kulturális élménnyel távoztam.

Ajánlott: