Tartalomjegyzék:
2024 Szerző: Graham Miers | [email protected]. Utoljára módosítva: 2024-02-25 04:58
Az Airbnb az utazás egyik leghitelesebb módja, de néha túlságosan is valóságossá válhat
Néhány pillanattal azután, hogy bejelentkeztem egy Airbnb-be Ho Si Minh-városban, Vietnamban, rájöttem, hogy problémák vannak. Egy hangos építkezés akadályozta a bejárati ajtót, az ágyon nyilvánvalóan szennyezett lepedők voltak, és a lakás egyáltalán nem hasonlított a kiírásra. Tovább rontja a helyzetet, hogy sem a műsorvezetőt, sem a kiírásban megígért AC-t nem sikerült megtalálni.
Maradtam, és elmeséltem ezt a kulturális tanulás pillanatáig, vagy elmentem?
Miután megizzadtam a lakás alaposabb vizsgálatát, találd ki, melyiket választottam?
Kiszabadultam ebből a helyzetből, és megtanultam, hogy az Airbnb lemondási és visszatérítési szabályzatának kihasználása nem olyan nehéz, mint képzeltem.
A következőket kell tudnia, hogy a lemondási folyamat a lehető legzökkenőmentesebben menjen végbe.
Ha le szeretné mondani, mielőtt megjelenik
Ez könnyű. Foglalás előtt fokozottan ügyeljen a hirdetés lemondási feltételeire, amely az áraktól jobbra található az „Erről a hirdetésről” leírásban. Hat különböző, eltérő mértékű engedékenységi politika létezik; Az Airbnb jól érthetően magyarázza el ezeket szavakkal és igen, grafikonokkal. A lényeg: Bármikor érvénytelenítheti a foglalást, de nem mindig kapja vissza a pénzét, ezért figyelmesen olvassa el, mielőtt rákattint a „Mégse” gombra a listában.
Ha egy fogadó lemond
Ha egy foglalást le kell mondani a gazdagép hibája miatt (például az utolsó pillanatban felvették Önnel a kapcsolatot, hogy gázszivárgást jeleztek), kérje meg a házigazdát, hogy törölje a listát a fiókján keresztül. Ez figyelmezteti az Airbnb-t, hogy ez nem a te hibád.
Az Airbnb hét munkanapon belül visszatéríti a teljes befizetést, és azonnal küld egy e-mailt a törölt foglaláshoz hasonló helyettesítő adatokkal. Kérheti az Airbnb-t, hogy utalja át kezdeti befizetését az új helyre. Ha ez a szoba kevesebbe kerül, az Airbnb jóváírja a számláján a különbözetet; ha többe kerül, az Airbnb fedezi a többletdíjat, szintén az Ön számláján keresztül.
Amikor a dolgok balul sülnek el
Az Airbnb szabályzata előírja, hogy a vendég jogosult a visszatérítésre – a fogadó lemondási politikájától függetlenül –, ha az adatlap nem felel meg a rögzített kritériumok valamelyikének, általában arra vonatkozóan, hogy a szállást hamisan ábrázolták vagy tisztátalan, ahogyan ez történt velem Vietnamban.
Az Ön feladata, hogy igazolja az alárendelt listát a helyzet dokumentálásával és a bizonyítékok feltöltésével az Airbnb Súgójába. A fotók, a házigazdával folytatott levelezés átirata vagy egy térkép, amely megmutatja, hogy az adatlap nem ott van, ahol hirdették, mind elfogadható bizonyítékok. A legfontosabb, hogy ezeket az adatokat a bejelentkezést követő 24 órán belül elküldje. Ekkor az Airbnb átutalja a függőben lévő fizetésedet a házigazda bankszámlájára.
Az Airbnb határozottan arra bátorítja a vendégeket és a házigazdákat, hogy először a Resolution Centeren keresztül saját maguk oldják meg a problémákat. Ha azonban a hálószobáját ellepték, mondjuk, csótányok, és azonnal más szállást kell keresnie, érdemes ezt a lépést megkerülni, és kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálattal.
Felhívhatja, e-mailezheti, vagy akár tweetet is küldhet az Airbnb-nek, amely a hét minden napján, 24 órás támogatást nyújt 200 ügyfélszolgálati képviselőtől (Jakob Kerr, az Airbnb szóvivője szerint minden időzónában legalább egy). Kijelölnek egy képviselőt, aki segít felmérni a helyzetet. Ha egyáltalán nem tud megszállni a lefoglalt szobájában, az Airbnb közvetlenül együttműködik Önnel, hogy új helyet találjon a balesethez.
Ez történt velem. Ugrottam az e-mailre, elmagyaráztam a helyzetemet, és lám, az Airbnb irányelvei beváltak. A cég törölte a foglalást, és küldött néhány alternatívát. Mivel nem találtam összehasonlítható árú HCMC-t, az Airbnb jóváírta a számlámon az új különbözetét.
Végül úgy aludtam, mint egy csecsemő, és még mindig egy klassz, új kulturális élménnyel távoztam.
Ajánlott:
Hogyan lehet megállapítani, hogy kiszáradt (és hogyan lehet orvosolni)
Egyrészt, ha szomjasnak érzi magát, igyon
10 Airbnb Zion és Bryce Canyon közelében
Összegyűjtöttük néhány kedvenc Airbnb-nket a Zion és a Bryce Canyon Nemzeti Parkok közelében, kezdve egy apró háztól egy gyilkos pezsgőfürdővel egészen a napenergiával működő menedékhelyig egy almáskertben
11 csodálatos Airbnb a Grand Canyon közelében
Ha nem bánja egy rövid autóút a parkba, a kanyon szélétől nem messze találhat egy karakteres és sok magányos Airbnb-t
A legjobb Airbnb-élmények az Egyesült Államokban
A hat kedvenc szabadtéri Airbnb-élményünk válogatott listája
Hogyan lett Max King ilyen gyors – és hogyan lehet Ön is
2007-től King, a kiemelkedő terepfutó másfél évet töltött kizárólag az akadályversenyen. Az eredmény? Élete legrosszabb országos bajnoki versenye